Privacyverklaring

1. Wie verwerkt uw gegevens

Uw gegevens worden verwerkt door Türk Ata, die handelt onder de handelsnaam Ata Ramen & Deuren. Wij plaatsen ramen, deuren, rolluiken, garagepoorten en pergola's.

• Adres: Meulesteedsesteenweg 495, 9000 Gent
• Ondernemingsnummer en btw-nummer: BE 1038.012.737
• E-mail: [email protected]
• Telefoon: 0477 53 17 77
• Website: ataramenendeuren.be

Wij zijn de verwerkingsverantwoordelijke. Dat wil zeggen: wij bepalen welke gegevens we vragen en wat ermee gebeurt, en u kunt ons daarop aanspreken. Wij zijn niet verplicht een functionaris voor gegevensbescherming aan te stellen; met vragen over privacy komt u dus rechtstreeks bij ons terecht.

2. Welke gegevens we verzamelen

Alleen wat u zelf invult op de website. Meer niet.

• Contact- en offerteformulier: uw naam, postcode, e-mailadres, telefoonnummer (optioneel) en het bericht dat u zelf schrijft.
• Prijsindicatie: uw e-mailadres, uw postcode en de keuzes die u in de prijsmodule aanklikt, zoals materiaal, type schrijnwerk en aantal.
• Afspraak voor een opmeting: uw naam en telefoonnummer, en het moment dat u voorstelt.

Vult u vrijwillig extra informatie in het berichtvak in, bijvoorbeeld uw volledige adres of iets over uw woning, dan bewaren we die samen met de rest van uw aanvraag. Vul er niets in dat u liever niet doorgeeft; alles wat u nodig heeft voor een offerte kan ook telefonisch.

3. Waarvoor we ze gebruiken, en op welke grond

De privacywetgeving (de AVG, in België ook wel GDPR genoemd) vraagt dat we voor elk gebruik een rechtsgrond aanwijzen. Dit zijn de onze:

• Uw aanvraag beantwoorden en een offerte opmaken — grond: uitvoering van de overeenkomst, of stappen op uw verzoek vóór er een overeenkomst is. Zonder uw contactgegevens kunnen we u simpelweg niet terugbellen.
• Een afspraak voor opmeting plannen en de plaatsing organiseren — grond: uitvoering van de overeenkomst.
• Onze administratie, facturatie en garantiedossier — grond: wettelijke verplichting (boekhouding) en ons gerechtvaardigd belang om te kunnen aantonen wat er is afgesproken en geplaatst.
• Uw aanvraag nakijken en beveiligen tegen misbruik van het formulier — grond: ons gerechtvaardigd belang om spam en misbruik tegen te gaan.
• U later nog eens iets toesturen dat niets met uw aanvraag te maken heeft — grond: uw toestemming. Die vragen we apart en u kunt ze op elk moment intrekken. Vandaag versturen we geen nieuwsbrief.

We nemen geen beslissingen over u op basis van geautomatiseerde profilering. De prijsindicatie op de site is een rekenmodule die enkel uw eigen keuzes optelt; er komt geen beoordeling van u aan te pas.

4. Hoe lang we bewaren

Een aanvraag die niet tot een opdracht leidt, bewaren we maximaal twaalf maanden. Daarna verwijderen we ze. Twaalf maanden geeft u de ruimte om er in een volgend bouwseizoen op terug te komen, zonder dat we uw gegevens jarenlang laten liggen.

Wordt uw aanvraag wel een opdracht, dan houden we het dossier langer bij: zolang de garantie op het geplaatste schrijnwerk loopt, en de facturatiegegevens zeven jaar, omdat de boekhoudwetgeving ons daartoe verplicht.

Dezelfde twaalf maanden gelden voor de lijst waarin we de opvolging van uw aanvraag en uw offerte bijhouden. Stuurden we u een offerte en horen we niets meer, dan sturen we u hoogstens drie herinneringen, gespreid over drie weken. Daarna sluiten we het dossier en volgt er geen enkel bericht meer. Antwoordt u ons, dan stoppen die herinneringen meteen. U kunt zich er op elk moment voor afmelden met één e-mail; wij hebben u daar geen reden voor te vragen.

Vraagt u ons eerder om uw gegevens te wissen, dan doen we dat, behalve voor die stukken die we wettelijk moeten bijhouden.

5. Met wie we uw gegevens delen

We verkopen uw gegevens niet en geven ze niet door aan andere bedrijven voor hun eigen reclame. Om de site en onze opvolging te laten werken doen we wel een beroep op enkele dienstverleners, die uitsluitend in onze opdracht handelen (verwerkers):

• Web3Forms — verwerkt de formulieren op de website en stuurt de inhoud door naar onze mailbox. De dienst bewaart uw bericht niet langer dan nodig om het af te leveren.
• Combell — onze mailserver. Hier komt de post op ons eigen domein binnen en wordt ze bewaard.
• Google (Gmail) — we lezen die mailbox uit in Gmail, dus de berichten staan ook daar.
• n8n — hiermee volgen we uw aanvraag en uw offerte op. De dienst neemt uw aanvraag aan, stuurt u de ontvangstbevestiging en verstuurt de herinneringen als een offerte openstaat.
• Google (Sheets) — hierin houden we bij welke aanvragen en offertes lopen: uw naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres, wat u vroeg, en in welke fase het dossier zit.

Google Maps. Onderaan de homepagina staat een kaart die rechtstreeks van Google komt. Die wordt geladen zodra u dat deel van de pagina bekijkt. Google ziet daarbij uw IP-adres, welke pagina u bekijkt en gegevens over uw browser en toestel, en kan cookies in uw browser plaatsen. Google is hier geen verwerker in onze opdracht maar een zelfstandige verwerkingsverantwoordelijke: wat Google met die gegevens doet, staat in het privacybeleid van Google. Wij krijgen ze niet te zien. Wilt u dit vermijden, blokkeer dan cookies van derden in uw browser, of gebruik de knop «Route berekenen» die de kaart pas in een apart venster opent.

Verder krijgen enkel partijen die er echt bij horen iets te zien: onze boekhouder voor de facturatie, en de leverancier of plaatsingsploeg voor de gegevens die nodig zijn om bij u te leveren en te plaatsen.

Sommige van deze diensten zijn Amerikaanse bedrijven. Waar gegevens buiten de Europese Economische Ruimte terechtkomen, gebeurt dat op basis van de standaardbepalingen van de Europese Commissie of een geldig adequaatheidsbesluit.

6. Uw rechten

U heeft over uw eigen gegevens de volgende rechten:

• Inzage — u mag opvragen welke gegevens we van u hebben.
• Verbetering — staat er iets fout, dan passen we het aan.
• Wissen — u mag vragen om uw gegevens te verwijderen.
• Beperking — u mag vragen het gebruik tijdelijk stop te zetten, bijvoorbeeld terwijl een betwisting loopt.
• Bezwaar — u mag zich verzetten tegen gebruik dat op ons gerechtvaardigd belang steunt.
• Overdraagbaarheid — u mag uw gegevens in een gangbaar bestandsformaat opvragen om ze elders te gebruiken.
• Toestemming intrekken — heeft u ergens toestemming voor gegeven, dan mag u die op elk moment weer intrekken. Wat daarvoor gebeurde blijft geldig.

Stuur een e-mail naar [email protected] of bel 0477 53 17 77. We antwoorden binnen één maand. Om te vermijden dat we gegevens aan de verkeerde persoon geven, kunnen we u vragen uzelf te identificeren. Deze rechten uitoefenen is gratis.

7. Klacht indienen

Bent u niet tevreden over hoe wij met uw gegevens omgaan, laat het ons eerst weten — meestal is het snel opgelost. U heeft daarnaast altijd het recht een klacht in te dienen bij de Belgische toezichthouder:

8. Cookies

Wij plaatsen zelf geen enkele cookie. Er is niets van ons dat in uw browser wordt opgeslagen om u te herkennen, en we meten niets: geen analytics, geen advertentiecookies, geen profielen.

Eén uitzondering, en die komt niet van ons: de kaart onderaan de homepagina. Die wordt door Google geladen, en Google kan daarbij cookies in uw browser plaatsen. Dat gebeurt zodra u dat deel van de pagina bekijkt. Zie artikel 5 voor wat Google daarbij te zien krijgt.

Wilt u dat niet: blokkeer cookies van derden in uw browser. De rest van de site werkt dan gewoon verder — de kaart is het enige onderdeel dat het nodig heeft.

Zetten we ooit een meetinstrument in, dan verschijnt er eerst een keuze en vragen we uw toestemming vóór er iets geplaatst wordt. Deze verklaring wordt dan aangepast.

Cookies wissen of blokkeren kan altijd via de instellingen van uw browser.

9. Wijzigingen

Verandert er iets aan onze werkwijze of aan de diensten die we gebruiken, dan werken we deze verklaring bij. De datum hieronder vertelt u welke versie u leest.